OF-32 [ 无错误代码 ] ([ 未从节电状态恢复 ] 故障发生或可再现的状态)
初始行动
向客户收集故障发生时的详细步骤智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
1.故障在哪种模式下发生？ ( 复印/ 扫描/ 打印/ 传真 )
2.执行哪种作业时发生了故障？
3.从UI 确认作业的设定内容智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
4.确认硬盘是否暂存的设定智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
5.此外为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 尽可能收集更多的可再现故障的信息智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
访问时为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网[ 未从节电状态恢复] 故障发生的状态、或故障可再现的状态智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网( 关闭电源为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网然后打开也无法正常启动的情况除外)
步骤
1.若是故障发生的状态或可再现的状态为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 则通过记录工具获取 [info9 or xxx.tgz] [Redir or xxx.tgz] 文件智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网 ( 参照 2.5.2 记录收集/ 抽出工具的操作说明)
2.[ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型] 执行ESS 硬件诊断智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )
3.[ 仅限 IOT(AST ： Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 正常启动机器为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行 IOT 诊断智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网( 参照IOT 诊断步骤 )
4.[ 仅限 IIT 诊断配置机型] 执行IIT 诊断智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
5.在步骤1 无法获取记录时为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz] 与[Redir or xxx.tgz] 文件智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
6.若软件不是最新版本为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 则下载最新版本的软件智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网 ( 参照 2.6.1 Software Download)
7.若故障继续为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 则执行下列步骤智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网确认ESS PWB 与 (IISS PWB、IOT PWB、Monza PWB) 的连接器电缆的安装状态为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 正确安装后为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
8.拔出/ 插入ESS RAM DIMM为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
9.拔出/ 插入HDD 连接器为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
10.更换RAM DIMM为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
11.更换HDD为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
12.更换ESS PWB为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网 执行与发生故障时相同的操作智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
若更换ESS PWB 后仍然无法修复故障为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网则将原来的PWB 还原为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网联系支持部门并依照指示进行处置智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网将记录及获取的报告准备好为kieyd盗kieyd取kieyd，打印机维修网以便必要时提交至支持部门智kieyd朗kieyd版kieyd权。打印机维修网
